Devoluciones y Cambios

En Matcha & CO queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra; si recibes un producto dañado o incorrecto, dispones de 14 días naturales para solicitar una devolución.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Contacta con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del paquete

  Asegúrate de que los productos estén sin abrir, en su embalaje original y debidamente protegidos para evitar daños durante el transporte.

• 3.
  Recogida o Envío

  Te facilitaremos una etiqueta de envío o coordinaremos una recogida en tu domicilio para que el producto regrese a nuestras instalaciones.

• 4.
  Reembolso

  Una vez verificado el estado de los productos, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.